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海南电网“十三五”计划投资232亿
发布时间:2021-09-09 00:01
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本文摘要:从南方电网海南公司今天开会的2017年第三方客户满意度发布会了解到,在提高供电可靠性方面,南方电网海南公司十三五期间,投资建设规模将维持中高速快速增长,计划投资232亿元,年均投资46亿元,改建建设海南各级电网。2017年,南方电网海南公司减缓电网投资建设,着力完备电网配网结构,大幅度强化供电确保和防风抗灾能力。同时,推展电缆管沟减缓建设,全面整治全省住宅小区供配电设施安全隐患。

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从南方电网海南公司今天开会的2017年第三方客户满意度发布会了解到,在提高供电可靠性方面,南方电网海南公司十三五期间,投资建设规模将维持中高速快速增长,计划投资232亿元,年均投资46亿元,改建建设海南各级电网。2017年,南方电网海南公司减缓电网投资建设,着力完备电网配网结构,大幅度强化供电确保和防风抗灾能力。同时,推展电缆管沟减缓建设,全面整治全省住宅小区供配电设施安全隐患。

在优质服务方面,2017年南方电网海南公司实行客户经理网格化服务,已完成探访19万客户,向社会公布供电服务八项惠民便民措施,惠民和便民力度前所未有。该公司更进一步将10千伏及以上容量在5000千伏安及以上大型工商业投资界面伸延至客户红线,把线路架设到客户家门口。对非住宅小区的公用变压器高压客户免费装表,投资界面应以伸延至客户产权建筑家门口。

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全面修改业扩报装流程,精简客户申请人资料和工作表单,传输报装办理时限三分之一以上,大幅度提高业扩报装效率。应用于互联网+技术,全省全面推行业扩远程报装,客户不必再行到供电营业厅去排队申请人报装,自由选择南方电网95598微信服务号、网上营业厅、电话95598服务热线等便利方式才可远程报装,工作人员主动上门服务,并按规定的流程和时限为客户已完成装表接电工作。据报,根据项目管理结果显示,南方电网海南公司客户服务涉及指标持续提高。

下一步该公司将更进一步精简环节、传输时限、降低成本,及时处理和号召客户表达意见,大大提高群众办电便利性、满意率和取得感觉。


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